1.- Generalidades
Al hacer uso de nuestros servicios de paquetería, el cliente acepta los términos y condiciones aquí descritos. La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso.
2.- Aceptación
Previo a la contratación de los servicios de la empresa, el cliente reconoce y acepta los siguientes incisos:
• El cliente reconoce ser una persona física con la mayoría de edad con goce de sus facultades, con capacidad para obligarse de conformidad con el presente texto de términos y condiciones. De ser lo contrario el cliente deberá reservarse el acceder al sistema y/o contratación de nuestros servicios de la empresa.
• Tratándose del caso en que el cliente solicite de nuestros servicios en nombre/representación de una persona con personalidad jurídica separada de la suya, este declarara que su representada es una entidad jurídica legalmente constituida cuyo objeto social permite la contratación de los Servicios de la empresa y que a su vez se encuentra debidamente inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) del Servicio de Administración Tributaria (SAT)
• Cuenta con los poderes y facultades bastas y suficientes para obligar y apegarse a su representada a los Términos y Condiciones señalados en el presente descrito.
• En caso de resultar falsa alguna declaración o información brindada por el cliente, se obligará en lo personal y responderá por las obligaciones, daños o prejuicios que derivan de la prestación de Servicios de la empresa.
• Al momento de ingresar, visitar, indagar y/o realizar el registro en nuestro sistema, así mismo como realizar la contratación de servicios, el Cliente manifiesta haber aceptado y estar en total acuerdo haber leído y comprender en la totalidad del texto el alcance de los presentes Términos y Condiciones manifestando su total conformidad con estos absteniéndose al uso de forma correcta y adecuada de los Servicios de la empresa que serán aplicables a toda su totalidad en relación con los servicios.
• No será necesaria la firma autógrafa para validar la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente basándose en su aceptación una vez manifestada a través del sistema u otro medio electrónico y/o por medio de cualquier mensaje de datos (como lo declara el Código de Comercio).
• El Cliente se encuentra consciente y acepta en su totalidad que hará uso del sistema de una manera correcta tomando en cuenta los términos y condiciones presentes. A su vez, el cliente reconoce que al acceder al sistema o hacer uso de este deslinda de obligación alguna al prestador de Servicios de la empresa de prestar o en su caso continuar prestando servicio alguno, reservando al prestador de este servicio en todo momento de modificar/actualizar o de cualquier otra manera de ser necesaria variar tanto las características del Sistema como el alcance de los Servicios de la empresa.
• El prestador de Servicios de la empresa se reservará en su totalidad el derecho en cualquier momento y por cualquier razón que se amerite, modificar o renovar los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de previo aviso al Cliente. Tomando en cuenta lo Mencionado, una vez que se modifiquen/renueven los Términos y Condiciones, si el usuario continuando obteniendo beneficio de los Servicios de la empresa se tomara como consentimiento aprobatorio a dichas modificaciones sean realizadas en caso de que se amerite posteriormente.
• PACCO declara un compromiso a, en la medida de lo posible mantener informado a través del Sistema la versión más reciente de los presentes Términos y Condiciones.
• Conforme a los Términos y Condiciones, PACCO podrá verse en cualquier momento y motivo, sin responsabilidad ni necesidad de una resolución judicial ni extrajudicial dar por terminada cualquier tipo de relación que existiera con el Cliente.
• Tomado el punto anterior Servicios de la empresa tendrá autorización en cualquier momento de suspender de manera temporal e inclusive permanente los Servicios de la empresa cuando el Cliente infrinja cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones.
• Para las disposiciones escritas en los presentes Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta estar en total acuerdo que PACCO dispone de la facultad exclusiva de interpretar los mismos y con su discreción, determinar de manera en que se procederá en cualquier tipo de caso que lo amerite PACCO.
3.- Servicios Ofrecidos
Brindamos nuestro servicio de envío de paquetes nacionales e internacionales, sujetos a restricciones de peso, volumen y contenido establecido en estas condiciones.
4.- Restricciones de envío
No se aceptarán envíos que contengan las siguientes especificaciones:
• Dinero en efectivo de curso legal, billetes de banco, billetes de divisa y monedas.
• Billetes de lotería.
• Metales o piedras preciosas o semipreciosas sueltas (cortadas o sin cortar, pulidas o sin pulir), lingotes de cualquier metal precioso.
• Carbones o diamantes industriales.
• Cheques de caja, viajero o instrumentos negociables al portador.
• Vales de despensa.
• Pornografía.
• Tarjetas de crédito o de teléfono activadas y monederos electrónicos.
• Animales vivos, disecados o trofeos de caza (animales) como marfil y aleta de tiburón, restos de animales o cenizas y subproductos animales.
• Restos humanos o cenizas.
• Mercancía falsificada (piratería).
• Drogas o narcóticos.
• Armas de fuego originales o de imitación y sus componentes.
• Municiones o diábolos.
• Alimentos o productos perecederos.
• Obras de arte o antigüedades.
• Mercancía peligrosa (explosivos, tóxicos, corrosivos, inflamables).
5.- Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar la información solicitada de una manera precisa sobre el remitente, destinatario y contenido del paquete.
Cualquier error resultante de un descuido de lo antes ya mencionado puede resultar en demoras o costos adicionales a los establecidos.
6.- Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según los factores externos como clima, aduanas o eventos extraordinarios fuera de nuestro control. Dado a esto mencionado no se garantizan tiempos exactos de entrega.
7.- Seguro y responsabilidad
• Se ofrece seguro adicional opcional para envíos de alto valor.
• La empresa no se responsabiliza por daños o pérdidas derivadas de un embalaje inadecuado.
• En caso de pérdida o daño, la compensación está limitada al valor declarado o a las políticas vigentes.
8.- Políticas de Reembolso
Los reembolsos solo aplican en caso de pérdida del paquete por causas imputables a la empresa y de acuerdo a la cobertura de seguro adquirida. Retrasos en la entrega no son motivos de reembolso.
9.- Modificaciones y cancelaciones
• El cliente puede solicitar cambios en la dirección únicamente antes de la recolección del paquete, sujeto a disponibilidad.
• Cancelaciones pueden estar sujetas a cargos administrativos.
10.- Contraprestación
El Cliente pagara al prestador de Servicios de la empresa una remuneración monetaria por la prestación de los Servicios de la empresa (la “Contraprestación” mencionada). Las siguientes disposiciones son aplicables y validas a cualquier contraprestación:
• Monto a pagar:
Una vez confirmada y aceptada la prestación de Servicios de la empresa, el Cliente queda estrictamente obligado y enterado a pagar la Contraprestación correspondiente y solicitada. Los pagos que sean correspondientes al Cliente deberán realizarse y saldarse en su totalidad, sin excepción alguna salvo aquellos que sean exigibles en conformidad de la Legislación Aplicable. Así mismo el Cliente renuncia de manera expresa en los presentes Términos y Condiciones a cualquier derecho de retrasar el pago o involucrar la falta de formalidad como justificación para no cumplir con la contraprestación.
• Forma en la que será calculada la contraprestación:
La Contraprestación será calculada con forme las tarifas, precios, planes, esquemas, paquetes, opciones de contratación, promociones u modalidades del Servicio de la empresa, en su caso y a su discreción debida se ofrezca y visualice en el sistema bajo su entera responsabilidad acepte y contrate en el Sistema.
• Plazo de pago:
La Contraprestación se deberá pagar por el Cliente de forma anticipada a la prestación de Servicios de la empresa, en el instante que realice alguna compra. Para abstenerse a obtener prejuicio o disgusto alguno, será aplicable únicamente un plazo de máximo (3 días hábiles), sin derecho a prorroga alguna, corriendo a partir de que le sea solicitado el pago al Cliente, en que se presente la situación de que cualquier pago del usuario sea rechazado o cualquier otro motivo imputable al Cliente, o por otra circunstancia, se presente una omisión o confusión alguna respecto al plazo de pago ya mencionado.
• Cotizaciones personalizadas:
Sin perjuicio del punto anteriormente mencionado, dado el caso de que se acuerde por ambas partes alguna modificación en las condiciones de contratación o Contraprestación distinta referente con el pago de los Servicios de la empresa, tomando en cuenta las necesidades específicas y que mencione el Cliente, diferentes a las correspondientes conforme a los presentes Términos y Condiciones. Tomando el caso de que ambas partes concuerden con condiciones distintas y específicas de contratación y Contraprestación, siempre y cuando el Cliente haya aceptado la cotización impuesta y/o propuesta económica que en este caso el prestador de servicios proponga y el Cliente de aprobación realizando una compra.
• Métodos de pago:
Sujeto a los términos que PACCO determine, el Cliente pagara la contraprestación que corresponda de la forma en que el Cliente prefiera siempre y cuando este sujeto a los que se encuentren habilitados por el sistema de manera previa a la compra.
• Divisa de pago:
Toda contraprestación será exigible y pagada en Moneda Mexicana. Si se llega a un mutuo acuerdo entre ambas partes acerca de una divisa distinta a la Moneda Mexicana, se realizará conforme al tipo de cambio para solventar obligaciones denominadas en Moneda extranjeras pagaderas en el territorio nacional, que el Banco de México publique de forma Oficial, en la fecha que se realice dicha transacción.
• Facturación:
En caso de que sea solicitada una factura por parte del Cliente, el prestador de Servicios pondrá a disposición las facturas correspondientes a nombre de dicho Cliente, con respecto a todos los conceptos aplicables, dichas facturas contendrán y requerirán de requisitos legales y fiscales vigentes conforme a la Legislación Aplicable en materia fiscal.
• Reembolsos:
Salvo que PACCO determine y sea justificada dicha acción, sobre ningún motivo ninguna cantidad que sea pagada por parte del Cliente será reembolsada.
• Incumplimiento de pago:
La contraprestación del servicio contratado por parte del Cliente será pagada en su totalidad de manera independiente a que el cliente haga uso de los servicios, la suspensión del servicio, fallas, deficiencias, retrasos o incumplimientos de forma general y/o la suspensión temporal o permanente del acceso del Cliente al Sistema por el incumplimiento de los Términos y Condiciones.
11.- Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación vigente en el país desde donde se opera PACCO. Cualquier disputa será resuelta en tribunales competentes.
12.- Vigencia
Los Términos y Condiciones presentes se mantienen de forma vigente en todo momento en que el Cliente acceda al sistema y/o haga uso de los Servicios de la empresa, sin perjuicio alguno del derecho de prestador de Servicios de modificarlos en cualquier momento por cualquier circunstancia que lo amerite.
13.- Contacto
Para consultas o reclamaciones, el cliente puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente mediante los canales oficiales. atencionaclientes@pacco.mx
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos y condiciones.